30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Hackschnitzel von Schönfels GmbH
Sitz: Fehmarn
Lager / Lieferadresse: Sattlerstraße 3, 23556 Lübeck
Geschäftsführer: Hans C. Peter
Telefon: 0152 24022700
E-Mail: kontakt@hackschniitzel.com
Handelsregister: HRB 1277 HL
Registergericht: Amtsgericht Lübeck
USt-IdNr.: DE223573538
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder, sofern auf unserer Website angeboten, über die elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.
Hackschnitzel von Schönfels GmbH
Sattlerstraße 3
23556 Lübeck, Deutschland
E-Mail: kontakt@hackschniitzel.com
Telefon: 0152 24022700
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Hinweis zu schweren und sperrigen Waren: Bei Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und anderen schweren oder sperrigen Waren bitten wir Sie, vor einer Rücksendung unbedingt unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stimmen mit Ihnen die technisch und wirtschaftlich geeignete Rückgabe bzw. Abholung ab.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Hackschnitzel ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei uns anmelden.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ist eine zusätzliche Leistung von Hackschnitzel und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, Gewährleistungsrechte oder sonstige gesetzliche Ansprüche des Kunden nicht ein.
Voraussetzungen
Aufgrund des hohen Gewichts und der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte werden Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und vergleichbare Brennstoffe teilweise auf Paletten, per Spedition, LKW oder Silofahrzeug geliefert.
Bitte veranlassen Sie bei solchen Waren keine eigenständige Rücksendung über einen Paketdienst. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Wir teilen Ihnen mit, wie die Rückgabe oder gegebenenfalls eine Abholung organisiert wird.
Die konkrete Abwicklung und etwaige Rücksendekosten richten sich nach dem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht bzw. den Bedingungen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:
E-Mail: kontakt@hackschniitzel.com
Telefon: 0152 24022700
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir die Kosten nicht ausdrücklich übernehmen.
Bei nicht paketversandfähigen Waren, insbesondere schweren oder sperrigen Waren, können angemessene Kosten für eine Rückholung entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die voraussichtlichen Kosten werden dem Kunden vor der Organisation der Rückholung mitgeteilt.
Im Falle einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden. In einem solchen Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.
Bitte fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung und des Transportschadens bei. Dies hilft uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
Nach einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware und entsprechend den für diese freiwillige Rückgabe geltenden Bedingungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von diesen Rückgabebedingungen unberührt.
Insbesondere kann ein Kunde bei mangelhafter Ware die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen. Ein freiwilliges Rückgaberecht ersetzt diese gesetzlichen Ansprüche nicht.
Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir Verbrauchern über unsere Website während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine elektronische Möglichkeit zur Erklärung des Widerrufs zur Verfügung.
Die entsprechende Funktion wird eindeutig als „Vertrag widerrufen" bzw. entsprechend gesetzlich vorgeschrieben gekennzeichnet.
Nach Abgabe eines elektronischen Widerrufs erhält der Verbraucher eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Widerrufserklärung.
Nichts in diesen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen beschränkt oder schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt.
Hackschnitzel von Schönfels GmbH
Lager / Lieferadresse: Sattlerstraße 3
23556 Lübeck, Deutschland
Geschäftsführer: Hans C. Peter
Handelsregister: HRB 1277 HL, Amtsgericht Lübeck
USt-IdNr.: DE223573538
Telefon: 0152 24022700
E-Mail: kontakt@hackschniitzel.com